Hubungi Admin
Bantuan via Aplikasi
Gunakan tombol bantuan di dalam aplikasi
Cara paling mudah adalah langsung dari menu Bantuan & Dukungan di aplikasi — pesan Anda akan langsung masuk ke WhatsApp admin.
Profil
›
Bantuan & Dukungan
›
Chat Admin
Lokasi
Sekretariat
HDCI Bandung
Jl. Surapati No. 19, Bandung
Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB
Buka di Google Maps
Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB
Pertanyaan Umum
Tidak menerima kode OTP WhatsApp
Pastikan nomor HP aktif dan terdaftar di WhatsApp. Kode OTP berlaku 5 menit — jika tidak diterima dalam 2 menit, coba kirim ulang. Jika masih gagal, hubungi admin via WhatsApp di atas.
Status pendaftaran masih "Menunggu Review" lebih dari 3 hari
Proses review pendaftaran biasanya 1–3 hari kerja. Jika sudah lebih dari itu, hubungi admin via WhatsApp dengan menyebutkan nama lengkap dan nomor HP yang digunakan saat mendaftar.
Ingin mengubah data profil atau data kendaraan
Buka aplikasi → Profil → Edit Profil. Perubahan data sensitif seperti foto KTP mungkin memerlukan persetujuan admin. Untuk perubahan nomor HP, hubungi admin langsung.
Sudah transfer tapi pembayaran belum diverifikasi
Verifikasi pembayaran dilakukan manual oleh admin dalam 1×24 jam kerja. Pastikan bukti transfer sudah diunggah di aplikasi. Jika lebih dari 24 jam belum diproses, hubungi admin via WhatsApp dan sertakan foto bukti transfer.
Ingin menghapus akun atau data saya
Hubungi admin via WhatsApp 0812 3450 0176, sebutkan nama lengkap dan nomor HP terdaftar, lalu minta penghapusan akun. Data akan dihapus dalam 30 hari kerja sesuai Kebijakan Privasi kami.
Aplikasi tidak bisa dibuka atau tiba-tiba tertutup
Tutup aplikasi sepenuhnya lalu buka kembali. Pastikan versi aplikasi sudah yang terbaru dari Play Store atau App Store. Jika masih bermasalah, screenshot pesan error dan kirim ke admin via WhatsApp.
Cara melaporkan pelanggaran privasi atau keamanan data
Hubungi admin via WhatsApp 0812 3450 0176 dan jelaskan pelanggaran yang terjadi. Kami akan merespons dalam 14 hari kerja sesuai UU PDP No. 27 Tahun 2022.